提高售后服务质量,提升客户满意程度!

中软在线服务包
售后服务是企业信息系统成功运行不可或缺的一部分。它是客户数据安全运行的保障,帮助客户解决应用问题,发现潜在问题,规避突发风险,保持最新版本应用。
在ISO9001服务质量管理体系下,遍布全国的服务网络支撑下,中软在线努力为客户提供专业、及时、持续、真诚的服务,并通过加强自身的服务水平,使客户可以更好的运用IT技术,推动企业管理进步,进而为客户创造价值。
中软在线拥有专业的实施顾问、售后技术服务工程师,为客户提供优质、高效的售后服务。
中软在线年度服务包,为您提供更全面、更周到的服务
服务产品
神州数码 |
易助ERP、企明星 |
金蝶 |
金蝶KIS专业版、标准版、迷你版 |
用友 |
用友T3财务通普及版 |
详询:4000-240098(全国统一咨询热线,免长途费)
特色服务:
400客服中心:专业级的Call Center 客户服务支持呼叫中心,拥有20个专业技术服务岗位坐席,实时问您解决问题。免长途费
远程视频服务:应用软件的服务最佳方式是实时的桌面分享和交互式的会议服务,中软在线借助云端视频服务技术,为企业大众提供全方位、个性化、专业化的学习支持服务,云视频会议服务可为应用软件的具体使用者提供更加实时和个性设计的远程视频授课,为您提供优质虚拟化课堂服务!
易学堂视频学习平台:实践证明,在线视频教学这一全新的学习方式在应用软件交付过程中可以发挥重要作用。易学堂eschool 网站为中软在线用户提供24小时在线培训支持,用户可全天侯享受我们为您精心设计的全方位在线学习课程
在线服务社区
登录会员中心->在线服务社区,进入相关产品服务社区,它以7*24小时不停为您服务:
在线服务社区特点:
1、便捷服务、及时回复,社区是大家共同讨论问题、交换观点的平台;
2、各产品社区后台由产品经理提供支持,无论您是经销商代表和还是最终使用客户,您提交的问题都一样受到重视;
3、内容全面、大量资料供下载,包括了上线前期知识、实用性的应用指导和常见的Q&A答复;
4、通过社区,最大减少客户在答疑上的成本,并且更快帮助找到积极的、能自助服务的内容


企业或个人在软件的使用过程中,可能会出现自己无法解决的问题,为解决广大用户在这方面的困惑,中软在线特推出了增值服务包
本服务包为B级服务套餐,您享有以下服务:
♦ 无限次的 Call Center呼叫中心客服(0592-5901052)答疑服务
♦ 无限次的相关产品在线服务社区登录权利
♦ 为期一年的实时在线远程协助和系统运行维护
♦ 免费提供易学堂学习帐号和相关课件360天授权
♦ 自购买日起3个月内,提供5次预约式“远程授课服务”
♦ 自购买日起一年内指派固定客服代表做关怀跟踪服务
♦ 免费下载各种同版本升级包、课件和相关软件
♦ 提供不受时间、地域等因素限制学习资源
(在A级服务基础上,增加2项服务)
易助ERP是以中小型制造为主要客户对象的ERP解决方案,它以满足制造企业的核心管理需求为主导,让用户轻松拥有一套更加经济和高效的ERP系统。
金蝶KIS系列产品本着“Keep It Simple”的原则,为用户提供一系列易学易用的优质产品,帮助中小企业快速上手。
用友T3-财务通普及版面向成长型企业的总账、存货的日常核算及管理工作,加强内部财务核算、存货核算,实现会计信息化管理,为成长型企业的快速发展奠定坚实的基础管
理信息平台。财务通普及版还为企业财务人员搭建应用、学习、职业发展的个性关怀门户。功能模块包括总账系统、现金银行、往来管理、出纳通、财务报表和核算管理模块。
Item
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文档对象名称
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文档说明/备注
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下载
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《金蝶KIS专业版介绍》
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本文档主要介绍金蝶专业版的特色功能及给企业带来的价值
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《金蝶KIS专业版V11发版说明》
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本文档主要介绍了金蝶专业版11.0的新增功能、改善功能等等
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《金蝶KIS产品常见问题集(2009年全册)》
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本文档包含金蝶KIS专业版常见问题解答,通过学习自助解决常见问题
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《KIS专业版V11.0产品培训-财务部分》
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金蝶专业版11.0财务部分的操作培训,帮助您快速掌握软件
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5
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《金蝶迷你版操作流程》
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自己动手学!快速掌握软件操作
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《金蝶迷你版功能介绍》 |
金蝶迷你版介绍 |

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7
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《金蝶KIS标准版操作流程》
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通过本文档的学习,您可快速掌握标准版的操作流程
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8 |
《用友财务通普及版用户操作手册》 |
财务通普及版的操作步骤 |

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9
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《用友T3普及版年结流程》
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介绍用友T3普及版年结的流程
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[欲查看业务流程演示或视频介绍,请马上联系我们的专业顾问 0592-5901052,你将获得一对一视频会议授课,可观赏到神州数码/金蝶/用友ERP系统带给您的轻松、高效与价值体验]
如果您有更加关心的功能模块需要看到其实际应用过程,那就赶紧注册会员吧!正式注册的会员可以致电0592-5901052向客服中心申请索要7天的易学堂学习中心ERP相关学习课件点播权。
本系统暂不提供安装包下载,因为系统对您安装环境有一定要求,且安装后还需要做大量的设置才会满足您的企业及所处行业的特定需求。
为了方便您学习本系统的工作原理和可操作性,我们提供易建联E-LINK客户端授权,供您直接访问服务器操作体验。
任何一套企业级的ERP系统都具有一定的复杂流程,如果您没有理解系统原理和应用的基础,建议您还是寻求中软在线的顾问提供给您必要的针对性讲解。您可以注册会员,注册成功之后再点预约功能菜单,提交预约申请,我们会派出专业的顾问为您授课。
在线体验过程中,如果您遇到困难,需要求助请致电0592-5901052转技术支持,报告您的企业ID并说明想体验本软件,客服人员将为您提供必要的协助。
在线体验之后,若您确认需要一个完整的安装包,可以致电 0592-5901052 ,报告您的企业会员ID号,向市场客服人员索要。