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  • 货号:1052
  • 品名:快易呼云呼
  • 版本:
  • 发版日期:2013.05.21
  • 著作权:北京商能快易
  • 文件大小:0 MB
  • 累计下载数:1
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  • 用途:快易呼云呼产品是以云中心控制管理平台核心技术为前提,全新推出的基于VOIP国际水准第四代智能化呼叫中心系统,整合了极具市场竞争力的高灵活性自定义功能、全业务流程化CRM管理软件,彻底实现了企业级通信业
  • 适合企业: 中小型企业业务发展首选的通讯产品
  • 市场定价:按需面议    在线优惠价:按需面议

      快易呼云呼产品是以云中心控制管理平台核心技术为前提,全新推出的基于VOIP国际水准第四代智能化呼叫中心系统,整合了极具市场竞争力的高灵活性自定义功能、全业务流程化CRM管理软件,彻底实现了企业级通信业务一体化、应用多样化、管理人性化的呼叫中心管理理念。

  

功能简介

快易呼云呼产品,拥有快易呼云通的所有功能,除此之外还拥有一些产品极具特色的功能,如:高级IVR功能、质检考核、智能外呼管理、媒体识别系统、TTS智能文本语音识别、号码防火墙、分布式同屏监控等等。

高级IVR系统:

支持复杂编程,可以和后台数据库数据进行交互访问,比如密码认证、自动查询。它主要包含变量的设置、条件的判断、WEB服务的调用及TTS播报等

质检考核:

快易呼质检系统以全程录音系统和数据报表为基础,将录音记录、座席考评、数据分析、培训学习等功能模块化,并可以与业务的绩效KPI相结合,形成一套一体化的联络中心座席人员质量监控解决方案。

智能外呼管理:

现在企业市场营销、客服中心不可或缺的应用功能,外拨业务有多种应用实现手段,通过智能的外拨技术能够为呼叫中心带来最大的收益。快易呼推出的智能外呼产品有、智能点击外呼、自动语音播放、分配外呼及定额外呼系统,最大程度的提高坐席工作效率、降低坐席负荷、降低客户骚扰率。

媒体识别系统:

媒体识别系统是快易呼云呼在广告媒体与电话营销呼叫中心合作模式上的应用功能。在呼叫中心应用的基础上,通过特有媒体识别技术,识别出发布于不同广告媒体的销售热线电话,企业可清楚的知道每一个呼入是由哪个媒体的广告宣传所产生的,从而实现对媒体的广告投放效果进行实时监控以及对各广告媒体投入回报的进行准确的分析。

TTS智能文本语音识别

快易呼云呼TTS支持多数据库查询,能与业务系统集成,可以对特殊业务进行客户自助查询服务;提供中英文、数字混读功能,嵌入中文内部的常用单词、数字的音色与中文保持一致,使客户听起来更加自然流畅

号码防火墙:

对呼叫中心中客户的来去电号码以一定的方式隐藏掉一部分,在某些特定行业应用中,可以让电话数据保密,可控,可用,完整和易用。

分布式同屏监控:

同时管理全球各地分支机构,统一界面统一管理,统一监控。不同地域坐席可以通过可视通转接电话操作,便于沟通,快速有效的解决客户问题。